よくあるご質問
よくお問い合せいただく内容を掲載しております。
ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合せ下さいませ。
予約について
Q
宿泊料金はどのように決まりますか？
A
お部屋や人数、日にちによって金額が異なります。検索画面で人数と日数を選択の上、金額をご確認くださいませ。
Q
この料金以外に、消費税、手数料、契約金はありますか？
A
お支払い頂く料金は宿泊料と清掃料、税のみとなります。
予約に進んでいただく際に表示される金額はそれらが全て込みの料金となります。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける場合は、それぞれ$20の追加料金が必要になります。
Q
キャンセルポリシーはどうなっていますか？
A
キャンセルポリシーは下記となります。
1.チェックインの30日前まで：全額払い戻し。
2.チェックイン30日前から14日前まで：予約後48時間以内のキャンセルで全額返金。
3.チェックインの30日前から7日前まで(上記2を除く)：50％の払い戻し。
4.チェックイン7日前からチェックイン当日：返金されません。
宿泊期間の短縮についても上記ポリシーに従いキャンセル料が発生いたします。
チェックイン、チェックアウトについて
Q
セルフチェックインとありますが、どのようにチェックインしますか？
A
ゲストハウスの外にあるパスワード付きのロックボックスの中にお部屋の鍵をセットいたしますので、チェックイン前日にお送りするパスコードを使用してチェックインいただきます。詳細は予約後の案内をご確認ください。
Q
予約後のチェックインまでの流れはどうなっていますか？
A
-予約後：Eメールにて予約に関する情報をお送りします。
-チェックイン前日：セルフチェックインに必要なパスコードをお送りします。
-チェックイン当日：前日に受信したチェックイン方法を使い、15時以降にセルフチェックインいただけます。
Q
チェックインは何時までですか？
A
チェックインは15時以降いつでも可能です。ただ、深夜につきましてはセルフチェックインのサポートのご対応ができない場合がございますのでご了承ください。チェックイン方法は事前にご案内する内容をご確認くださいませ。
Q
アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか？
A
チェックイン可能な時間は15:00以降、チェックアウト時間は11:00までとなります。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは承っていません。
その代わり、荷物は1回につき$20で預けることが可能です。
ご希望の場合は予約時のEメールのご案内を確認の上、チェックイン/チェックアウト前日までにご連絡くださいませ。
当日のご連絡は承ることができない場合がございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
Q
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A
荷物は1回につき$20で預けることが可能です。ご希望の場合はチェックイン/チェックアウト前日までにご連絡くださいませ。当日のご連絡いただいても承ることができない場合がございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
アメニティ、設備について
Q
バスルーム共用とありますが、他のゲストと共有するということですか？
A
個室内にシャワールームやトイレはなく、廊下にあるものを他のゲストと共用してご利用いただきます。
一部シャワールームありの個室もございます。シャワールームの有無は各お部屋の詳細からご確認くださいませ。
Q
バスルーム共用とありますが、お部屋も共用ですか？
A
お部屋はドミトリーではなく完全な個室となっており、ご予約者様のみ入室可能です。
Q
タオルやシーツ、リネン、アメニティはありますか？
A
チェックイン時には人数分のリネンのセット、バスタオルをお部屋にご用意しておりますが、シャンプー・石鹸・アメニティ類はご持参下さい。
トイレットペーパーもチェックイン時には2ロールご用意しておりますが、その後の補充はお客様ご自身でご用意くださいませ。
シャワールーム、トイレ使用時にはサンダルのご持参をお勧めいたします。
追加バスタオル：$5/枚
なお、個室シャワー付きのお部屋については、シャンプーとコンディショナー、ボディソープをご用意しております。
Q
ドライヤーやアイロンはありますか？
A
ドライヤーはお部屋に1つご用意しております。アイロンをご希望の場合は無料で貸し出しますのでお申し付けください。数に限りがございますのでご了承くださいませ。
Q
洗濯物はどうすればいいですか？
A
個室やゲストハウス内に洗濯機がないため、近隣のランドリーをご利用ください。
予約後にランドリーの場所や使い方をご要望の方はお問合せくださいませ。
Q
WIfiが使いたいのですがインターネットはどうなっていますか？
A
インターネットは無料Wifiでご提供しております。
無線LAN接続サービスは、お客様へのサービス提供の一環として実施いたしておりますが、インターネット環境を100%保障するものではございません。接続の問題が発生した場合、お知らせいただいた上で可能な限りの対応はさせていただきますが補償、返金は一切ございません事をご了承くださいませ。
その他滞在中について
Q
滞在中のお部屋の清掃はありますか？
A
チェックイン後のお部屋の清掃サービス、リネンの交換は行っておりません。
どうしても必要な場合は有料で承れる場合がございますので、ご相談くださいませ。
Q
門限はありますか？
A
門限はございませんが夜に戻られる際はお静かにお願いいたします。
Q
貴重品はどうしたらよいでしょうか？ロッカーはありますか？
A
金庫やロッカーはありませんので、貴重品等はご自分で管理をお願いします。外出する際にお部屋の鍵は必ず施錠ください。
Q
ゲストハウス近隣、マンハッタンの治安は悪いですか？
A
治安は年々改善傾向にあり、チェルシーやユニオンスクエア含め、マンハッタンのハーレム以南は基本的には安全なエリアが多いです。ただ、マンハッタン全体に言えることですが、安全と言われるエリアでも特に暗くなってからははなるべく徒歩で出歩かず、移動にはUberやLyftなどの配車サービスをご利用することをお勧めします。マンハッタンではLyftアプリの方が数ドル安い場合が多いです。
Q
郵便物、配達物の受け取りはできますか？
A
荷物の配達先は予約時にお送りした住所+お部屋番号を指定いただいて問題ございません。配達員はエントランスより中に入ることができないため、配達時に配達員からお客様へお電話などで通知できるようにしていただくことをお勧めいたします。荷物の紛失や破損について当ゲストハウスは責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
Q
ゲストハウスは禁煙ですか？
A
ゲストハウス内は全館禁煙です。喫煙をされる場合はゲストハウスの外でお願いいたします。
Q
鍵をお部屋に置いたままLock Outしてしまった、または鍵を紛失してしまった場合のFeeはどうなりますか？
A
Lock Outの場合は$50、紛失の場合は$120のFeeがかかります。
また、管理人はそのビルに常にいるとは限らず、遠方にいる場合もございます。その場合の往復のタクシー代はお客様の負担となりますので、Lock Out、紛失しないように十分にお気を付け下さい。