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アパートメントホテルって何ですか?
アパートメントホテルとは、ニューヨークでの生活を体験してみたい方や、短期長期のご滞在先をお探しの方の為に、チェックイン後からすぐに生活できるよう、家具付きのアパートの1室を提供している宿泊施設です。NYのホテルに泊まるという感覚よりは、ニューヨークの一般的なアパートのお部屋を借りて暮らす感覚です。キッチン付のお部屋は旅費を少しでも安く抑えたい、ニューヨーク生活を味わってみたい!という方に向いています。ニューヨークにいらっしゃる方々の様々なニーズにお応えできるよう、複数のお部屋タイプを用意しております。また、宿泊料金に関しては日割り(宿泊日数により1泊あたりの料金が変動します)の賃貸形態です。


インターネット使用できますか?
インターネットは無料Wifi飛んでますが、ケーブル会社の不具合で突然使えれなく なったりする事があります。営業時間外にネットが使えなくなった場合 は対応できないので、仕事などで必ずネット環境が必要なお客様は事前にご自分で3G、4G回線などに加入されると事お勧めします。


空港到着時の電話は必ずしなければならないのですか?
お客様にリーズナブルな料金でご宿泊頂くために最低限のスタッフで運営しております。現地アパートメントホテルにはスタッフは随時待機しておりません。お客様のご到着時間を目安にご宿泊先の準備をしております。当日の天候や航空会社の都合などによりフライトが予定到着時間よりも大幅に遅れることもありますので、お客様の安全確認のためにも必ずご連絡をいただいております。連絡なしに直接いかれても中に入る事はできません。


タオル・シーツ・食器類等お部屋の備品は?
1人様につき、タオル・シーツ等のリネン類を1組ずつお渡しします。ホテルではありませんので、チェックイン後のお部屋の清掃のサービス、リネンの交換は行っておりません。ご宿泊のお部屋の清掃やリネン類の洗濯が必要な場合には、ご自身でお願い致します。トイレットペーパーはチェックイン時にはご用意しておりますが、その後の補充はお客様ご自身でお願いしております。シャンプー・石鹸・アメニティ類ございませんのでご持参下さい。キッチン付きのお部屋には食器類、調理器具をご用意しております。調味料類はございません。


表示料金は1人の料金ですか? それとも1部屋の料金ですか?
1部屋の料金です。ご宿泊人数によって1部屋の料金が変わってきます。詳しくは料金表をご覧下さい。
チェルシー29 Aタイプと、ユニオンスクエア16 Sタイプは1名様専用のお部屋です。


この料金以外に、消費税、手数料、契約金はありますか?
宿泊料とユーティリティ(光熱費1泊につき$6.75)以外は、消費税、ホテル税、手数料、契約金等は一切頂いておりません。敷金や礼金も発生致しません。


キャンセルポリシーはどうなっていますか?
入居日から遡って31日前までのキャンセルであれば無料とする。
30日前~15日前までのキャンセルは通常の利用料金の30%をキャンセル料金とする。
15日前~7日前までのキャンセルは通常の利用料金の50%をキャンセル料金とする。
7日前~入居日当日のキャンセルは通常の利用料金の100%をキャンセル料金とする。

※ 尚、チェックイン後の返金はチェックアウトを早くされる場合でも一切ございません。ご了承くださいませ。


郵便物、荷物の受け取りをしたいのですが
オフィスで受け取り代行を致します。前もってオフィスにご相談ください。宛名にはザ・ビレッジハウス・予約番号・お名前をお忘れなく記載下さい。引き取りはご自身でお願いします。お部屋に送られますと不在の場合の不在通知はトラブルの元になります。※又、お荷物のトラブルに関して弊社は一切責任を負いかねますのでご了承下さい。


午前中にアーリーチェックインは? チェックアウトは早朝でも可能ですか? 荷物は預かってもらえますか?

チェックイン時刻:原則午後2時以降から午後11時まで。 アーリーチェックインをご希望のお客様は午後12時から2時の間に$10でその日の宿泊状況により可能ですが、必ずメールにて宿泊日前にお知らせください。 ニューヨーク到着が当日の方、もしくはすでにニューヨークに到着されている方も、チェックイン時刻の設定が必要ですので、必ずチェックイン2日前までにご 希望時間をお知らせ下さい。(夜21時以降のご入居の場合には、レートチェックインフィーとして$40が加算されますのでご了承下さい。) チェックインが午 後11時以降になる場合ご相談ください。

チェックアウト時刻:午前11時まで

チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりはアパート内ではなく、オフィスでお荷物お1つ$10より受付けております。営業時間内(月~金 9:30~17:30 、祝祭日除く)お預け・引き取りお願いします。
オフィスは各アパートメントホテルと場所が違いますのでご注意ください。

NYオフィス住所:228 East 45th Street Suite1800 (Between 2nd Ave&3rd Ave)
NYオフィス電話番号:1-212-983-7777 (内線 2)
地下鉄最寄駅:4,5,6ライン・グランドセントラル駅


禁煙ですか?
全室禁煙です。


ユーティリティーチャージってなんですか?
光熱費の事です。電気、水道、ガス代金が使用有無にかかわらず、1日につき6.75ドルかかります。


空港からのアクセス方法は?
■ JFK空港から

* タクシー:料金 $55~60(チップ・有料道路料金含む)所要時間40~60分前後
* 高速バス ニューヨーク・エアポート・サービス 15~30分おき
グランドセントラル駅、ポート・オーソリティー、ペンステーション駅:料金 (片道)$15(往復)$27 所要時間60~120分 
* シャトルバス スーパーシャトル(212-258-3826)www.supershuttle.com 交通案内カウンターで予約 料金 $17(目的地により異なる)所要時間45~90分
* シャトルバス エアーリンク  (212-812-9000) www.airlinknyc.com  交通案内カウンターで予約 料金 $17(目的地により異なる)所要時間45~90分
* 市バス(Q10)+地下鉄A/E/F/J/Z  料金 (バス$2+地下鉄$2) 所要時間2時間
* エアトレイン+地下鉄A 各ターミナル~Howard Beach,JFK駅から地下鉄A 料金 (エアトレイン$5+地下鉄$2.50) 所要時間50分

■ニューアーク 空港から

* タクシー 料金 $40~50(チップ・有料料金含む) 所要時間40分
* 空港バス ニューアーク・リバティ・エアポート・エクスプレス 各ターミナルからグランドセントラル駅、ペンステーション、ポートオーソリティー 料金 (片道)$12(往復)$20 所要時間45~70分
* シャトルバス スーパーシャトル・エアーリンク 料金 $19~ 所要時間45~60分
* エアトレイン+パストレイン 各ターミナルからニューアークペンステーションでパスとレインに乗換え→ペンステーションへ 料金 $8.30 所要時間40~60分


■ラガーディア 空港から

* タクシー:料金 $25~35 所要時間30分前後 所要時間20分
* 空港バス ニューヨーク・エアポートサービス 各ターミナルからグランドセントラル駅、ペンステーションまで  料金 (片道)$12(往復)$21 20分おき 所要時間40~70分
* シャトルバス スーパーシャトル・エアーリンク 料金$15~ 所要時間45~60分
* 市バス(M60)+地下鉄 クイーンズAstoria Blvd駅(M60)かN.W125st 駅から2/3/4/5/6/A/B/C/D 料金 $4 所要時間90~105分


鍵をお部屋に置いたままLock Outしてしまった、または鍵を紛失してしまった場合のFeeはどうなりますか?
Lock Outの場合は$50、紛失の場合は$120のFeeがかかります。
また、管理人はそのビルに常にいるとは限らず、遠方にいる場合もございます。
その場合の往復のタクシー代はお客様の負担となりますので、Lock Out、紛失しないように十分にお気を付け下さい。