▼よくあるご質問

よくお問い合せいただく内容を掲載しております。
ご質問などございましたら、お気軽にContactフォームよりお問い合せ下さいませ。

アパートメントホテルってどういう所ですか?

アパートメントホテルとは、旅行者や留学生、ビジネス用途など短期でご利用頂ける家具付きの宿泊施設になります。 全部屋プライベートのお部屋の中には生活必需品がオールインワンで全て揃っているので快適にお泊り頂けます。 ニューヨークで宿を構えて10年以上の弊社ビレッジハウスは全てのお部屋が抜群の立地にあり安全、安心してご利用頂ける宿です。 世界でも有数のホテル料金が高いここニューヨークで費用を抑えて現地での生活が味わえるとご好評頂いております。

WIfiが使いたいのですがインターネットはどうなっていますか?

インターネットは無料Wifiでご提供しております。

  • 無線LAN接続サービスは、お客様へのサービス提供の一環として実施いたしておりますが、インターネット環境を100%保障するものではございません。接続の問題が発生した場合の補償、返金は一切ございません事ご了承くださいませ。
  • ネット環境が必須である場合はポケットWifiなどの携帯をお勧めいたします。

予約後のチェックインまでの流れはどうなっていますか?

担当者から予約確認書が届きますので、その後当日のフライト情報、チェックイン情報をお送り頂きます。当日は到着後、空港からお電話頂きチェックイン時間の調整、スタッフと現地でお待ち合わせとなります。その際にお部屋をご案内、鍵の受け渡しをさせて頂きます。 またお支払い決済もチェックイン時に頂きます。

  • なるべくキャッシュでお釣りの出ないようお支払いくださいませ。
  • カードの場合(VISA か MASTERのみ)は5%の手数料を頂いております。

空港到着時の電話は必ずしなければならないのですか?

はい。空港到着後に必ずご連絡頂いております。

現地アパートメントホテルにはカウンターも無く、スタッフは随時待機しておりません。当日の天候や航空会社の都合などによりフライトが予定到着時間よりも大幅に遅れることもありますので、お客様のチェックインをスムーズに行う為にも必ずご連絡をいただいております。連絡無く現地へ直接お出で頂いてもスタッフはおりませんのでお気をつけください。

  • 空港からのお電話はLINE電話もご利用頂けます。
    (番号での登録:9173921115 IDでの登録 :tvh_newyork)

タオル・シーツや備品はありますか?

チェックイン時にはリネンのセット、タオルがご用意ございます。基本的にはチェックイン後のお部屋の清掃サービス、リネンの交換は行っておりません。

トイレットペーパーもチェックイン時にはご用意しておりますが、その後の補充はお客様ご自身でお願いしております。

  • シャンプー・石鹸・アメニティ類はご持参下さい。
  • バストイレ使用の際のサンダルなどご持参をお勧めいたします。
  • 追加バスタオル / $5  追加シーツ / $10

表示料金は1人の料金ですか? 1部屋の料金ですか?

1部屋の料金です。ご宿泊人数によって1部屋の料金が変わってきます。

この料金以外に、消費税、手数料、契約金はありますか?

お支払い頂く料金は宿泊料とユーティリティ代1泊 / $6.75のみとなります。
提示している料金は税、手数料、契約金等全て込みの料金となります。 尚、敷金や礼金も発生致しません。

キャンセルポリシーはどうなっていますか?

キャンセルポリシーは下記となります。

入居日から遡って31日前までのキャンセルであれば無料とする。

30日前~21日前までのキャンセルは通常の利用料金の30%をキャンセル料金とする。

20日前~11日前までのキャンセルは通常の利用料金の50%をキャンセル料金とする。

10日前~入居日当日のキャンセルは通常の利用料金の100%をキャンセル料金とする。

  • チェックイン時の支払料金は返金致しかねます。
  • チェックイン後の滞在の短縮キャンセル料も、宿泊合計全額100%負担となります。

郵便物、荷物の受け取りをしたいのですが

弊社オフィスにて受け取り代行が可能です。

前もってメールにてご相談ください。 施設住所へ直接送られますと荷物紛失などのトラブルになる可能性もございます。

お荷物のトラブルに関して弊社は一切責任を負いかねますのでご了承下さい。

弊社オフィス (ニューヨーク)
住所:228 East 45th Street Suite1800
(Between 2nd Ave & 3rd Ave: グランドセントラル駅周辺)
営業時間:月~金 午前9:30 - 午後5:30
お休み:土日、祝日

午前中にアーリーチェックインは? チェックアウトは早朝でも可能ですか? その場合の荷物は預かってもらえますか?

チェックイン対応時間は 14:00 〜 23:00 となります。

アーリーチェックイン:12:00~ / $15 レイトチェックイン:21:00~ / $40

  • アーリーチェックインはお部屋の状況により当日ご案内が可能である場合のみご案内させていただきます。
  • ご利用にあたりましては、必ず当日空港からスタッフまでご確認ください。
  • 当日の状況により可能な場合はレイトチェックアウトのご相談もお受けしております。($15~)

各空港からのアクセス方法を教えてください!

ジョン・F・ケネディ国際空港(JFK)からタクシーを使う(所要時間:60分~)
「New York City Taxi」タクシー乗り場から利用する。 それ以外の違法タクシーには要注意です! 空港からマンハッタンは一律$52です。 別途で橋などの通行料、税金、チップがかかります。
Jジョン・F・ケネディ国際空港(JFK)から電車を使う(所要時間:LIRR:60分~ E線:75分~)
各タ-ミナルよりAir Train(モノレール)を利用、Jamaica Staion-Sutphin Blvd駅で乗り換え。
- ロングアイランド鉄道(LIRR)をご利用の場合:Jamaica駅から乗車。終点のPennsylvania駅で下車。
- 地下鉄をご利用の場合:Sutphin Blvd-Archer Ave駅から地下鉄E線へ乗車。 34st Penn Station駅で下車。
ジョン・F・ケネディ国際空港(JFK)からバスを使う(所要時間:80分~)
「New York Airport Express Bus」 料金$15 Grand Central駅で乗り換えてPort Authority、Penn Stationに行くことができます。
※Super Shuttleは乗り合いバス、色々な場所を回るので時間がかかります。
ニューアーク・リバティー国際空港(EWR)からタクシーを使う(所要時間:75分~)
タクシー乗り場からタクシー($60ほど)を利用する。それ以外の違法タクシーに要注意。 JFK空港からの利用と違い行先により料金変更します。 ※別途高速道路に数ドル、橋やトンネル代もあり 10%~15%のチップもお忘れなくどうぞ。
ニューアーク・リバティー国際空港から鉄道を使う (所要時間75分~)
各タ-ミナルよりAir Trainを利用し、Newark Liberty International Airport駅で各路線に乗り換え。
AMTRAK(アムトラック)をご利用の場合Penn Stationで下車。 $14 NJ Transitをご利用の場合Penn Stationで下車。 $14
ニューアーク・リバティー国際空港(EWR)からバスを使う(所要時間:90分~)
「Newark Liberty Airport Express Bus」料金$12 バゲ-ジクレ-ムの近くに切符売り場があり、42st Port Authority、34st Penn Stationに行くことができます。
ラガーディア空港(LGA)からタクシーを使う(所要時間:30分~)
ラガーディア空港には電車など公共交通機関がございません。 別途で橋などの通行料にチップを合わせて$30-35ぐらいが目安です。

鍵をお部屋に置いたままLock Outしてしまった、または鍵を紛失してしまった場合のFeeはどうなりますか?

Lock Outの場合は$50、紛失の場合は$120のFeeがかかります。
また、管理人はそのビルに常にいるとは限らず、遠方にいる場合もございます。その場合の往復のタクシー代はお客様の負担となりますので、Lock Out、紛失しないように十分にお気を付け下さい。